Exclusão da conta

1No app

• Na tela inicial, toque no ícone de pessoa no canto de cima para abrir Configurações.
• Desça até o fim e toque em Excluir conta.
• Se quiser, toque em Baixar sua coleção antes. Escolha por que você está saindo e, se quiser, conte mais.
• Toque em Excluir conta para confirmar. A conta e tudo que ela guardou são apagados na hora, e um e-mail confirma quando terminar.

2Por e-mail

Sem o app, por exemplo se você já o desinstalou, escreva para oi@munvi.app a partir do e-mail da conta pedindo a exclusão.

Apagamos o mesmo que a exclusão pelo app em até 15 dias e respondemos quando terminar.

3O que é apagado

• A conta: nome, e-mail e foto do seu perfil Google.
• Suas pastas, os posts que você salvou e as fichas deles, com suas edições, anotações e fotos, os lugares e o que você marcou sobre eles, os lembretes e a lixeira.
• Os links de compartilhamento que você criou, que param de funcionar.
• Os arquivos de mídia (vídeos, imagens e capas) que nenhuma outra conta salvou.
• Os tokens de notificação, suas preferências, o seu plano e as conexões com o Claude e o ChatGPT.
• As denúncias e as mensagens que você enviou pelo app.
• O seu registro no RevenueCat, que recebe os dados da compra por nós, com o histórico das suas compras do Pro.

4O que fica

Posts que outras pessoas também salvaram. O Munvi guarda uma vez só o vídeo, as imagens e a ficha que escreveu sobre cada post público, e quem salvou o mesmo post continua com eles. Essa leitura não tem nada que ligue a você, nem as suas edições ou anotações. Se ninguém mais tem o post, ela é apagada junto com os arquivos.

Pastas compartilhadas. O que você salvou numa pasta de outra pessoa passa a ser de quem criou a pasta e continua lá. Uma pasta que você compartilhou passa, com os seus posts, para a primeira pessoa que entrou nela.

Cópias de quem recebeu. Quem salvou uma ficha a partir de um link seu tem uma cópia própria, que continua com essa pessoa.

Registros de compra. O Google Play guarda a compra do Pro na sua conta Google. Esse registro é do Google, não nosso, e fica com ele.

Dados sem identificação. O motivo que você escolheu ao sair, sem nome, e-mail nem identificador; contagens de uso de IA (tokens, sem o conteúdo); e os eventos de uso do app que já foram enviados, ligados só ao identificador da conta.

Backups, registros e conversas. Os backups criptografados expiram sozinhos em até 30 dias, e os registros de processamento e de erro em até 90 dias. As mensagens que você trocou com o suporte por e-mail, ou pelo Falar com a gente, que chegam ao nosso e-mail, ficam lá como correspondência.

5A assinatura continua

Excluir a conta, ou desinstalar o app, não cancela a assinatura do Pro: quem cobra é o Google Play, e a cobrança segue até você cancelar lá.

Cancele antes de excluir, em Configurações → Seu plano → Gerenciar no Google Play, ou depois, no app Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Munvi.

6Mais detalhes

A política de privacidade descreve tudo o que o Munvi guarda, por quanto tempo e os seus direitos pela LGPD. Dúvidas: oi@munvi.app.